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Preguntas frecuentes

El estacionamiento

¿Cómo sé en qué cuadra se cobra?

Se cobra en las cuadras que indica la cartelería del sistema de estacionamiento medido.

¿En qué horario se cobra?

De lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 15:30 a 20:30. Los sábados de 8:00 a 13:00.

¿Qué debo hacer al estacionar?

Registrar la entrada antes de bajar del vehículo: desde la aplicación, desde la cuenta web o con el llavero en un parquímetro semipúblico. También puede adquirir un abono prepago en los comercios adheridos antes de estacionar.

¿Qué debo hacer al retirar el vehículo?

Registrar la salida antes de retirarse, desde la aplicación, la cuenta web o un parquímetro semipúblico, con el mismo medio que utilizó para la entrada.

¿Debo registrar la salida en el mismo parquímetro semipúblico?

No. Puede registrarla en cualquier parquímetro semipúblico, siempre con el mismo medio físico.

¿Los créditos tienen vencimiento?

No. El saldo cargado no vence.

¿Puedo registrar la entrada con saldo negativo?

Sí, hasta un límite de $650, que se descuenta de la próxima carga y debe cancelarse dentro de los 5 días hábiles.

¿Puedo usar mi crédito en otro vehículo?

Solo si el vehículo está asociado a la misma cuenta: los créditos son intransferibles. Desde la aplicación puede agregar otros vehículos a su cuenta.

¿Qué ocurre si olvido registrar la salida?

El sistema continúa cobrando hasta el final del período de control. La empresa no se responsabiliza por el consumo generado, por lo que conviene verificar siempre la salida.

¿Qué ocurre si registro la salida fuera del horario de cobro?

Los registros hechos entre las 13:00 y las 15:30 empiezan a debitar a las 15:30. Los registros hechos entre las 20:30 y las 22:00 quedan sin efecto.

¿Puedo registrar el estacionamiento antes de que empiece el cobro?

Sí. Los registros hechos entre las 13:00 y las 15:30 comienzan a las 15:30, y los hechos entre las 22:00 y las 8:00 comienzan a las 8:00 del día siguiente.

¿Hay un tiempo máximo de permanencia?

No. Puede permanecer estacionado en el mismo lugar sin límite de tiempo.

¿Los frentistas deben pagar?

Los frentistas tienen exclusividad sobre el acceso a su garaje, que debe estar señalizado con pintura amarilla y un cartel de prohibición con las patentes autorizadas.

¿Cómo consulto mi saldo?

Desde la aplicación o desde la cuenta web.

¿Puedo asignar más de un vehículo a un llavero?

No. Cada llavero corresponde a un único vehículo.

¿Qué es un aviso «No registrado»?

Es una infracción fija por no registrar el estacionamiento en una zona de cobro y se aplica en cada control. Puede regularizarse por la aplicación, la cuenta web, las oficinas, los CGM, los comercios adheridos, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

La aplicación indica «Saldo insuficiente». ¿Qué debo hacer?

Cargar saldo por la aplicación, la cuenta web, las oficinas, los CGM o los comercios adheridos, o comunicarse por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Registré la entrada y recibí un aviso. ¿Por qué?

Puede deberse a un error en los datos cargados, como el dominio del vehículo. Verifíquelos en la aplicación o en la cuenta web, o comuníquese con la empresa.

Recibí un aviso, pero no estaba en la zona de cobro.

Puede deberse a un error de carga del dominio. Solicite la verificación al momento de la notificación por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en las oficinas.

La aplicación

¿Qué puedo hacer con la aplicación?

Registrar la entrada y la salida de su vehículo, cargar saldo con tarjeta de débito o crédito, agregar vehículos a su cuenta, consultar el saldo y pagar avisos de infracción.

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No soy usuario. ¿Cómo me registro en la aplicación?

Descargue APP SEM Río Cuarto desde Google Play o App Store y complete el formulario de registro con sus datos personales. La registración es gratuita.

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¿Puedo cargar saldo y agregar mi vehículo desde la aplicación?

Sí. Ambas operaciones se realizan desde la aplicación y la acreditación del saldo es inmediata.

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¿Cómo registro mi vehículo y estaciono con la aplicación?

Agregue el dominio del vehículo a su cuenta y, al estacionar, active el registro antes de bajar. Al retirarse, registre la salida desde la misma aplicación.

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